Contribution to International Economy

  • организация туризма в странах восточной
Содержание
Введение
Раздел 1. Организаторы туризма
1.1. Перевозки
Раздел 2. Основные экономические законы и категории в туризме
2.1 Раскрытие основных финансово-экономических показателей
деятельности турфирмы и особенности организации турпоездки
Раздел 3. Организационные формы туризма и основные категории
Раздел 4. Сравнительная характеристика туристических зон Восточной Европы.
Выводы
Список литературы
Введение
Данная работа посвящена проблемам организации туризма в странах восточной Европы в летнее время. Целью нашей работы является охарактеризовать экономическую сторону организации туризма, основные принципы и экономические категории данной сферы.
Экономические законы организации являются важным фактором для реализации турподукта и его широкого распространения.
Важным фактором организации туризма являются факторы организации поездок и финансово – экономические показатели деятельности турфирм.
Следующий раздел посвящен формам туризма и основным его категориям. Тут мы рассмотрим понятие внутреннего и международного туризма.
Автор проводит сравнение туризма в экономически развитых странах и странах бывшего Советского Союза, оно отлично демонстрирует различие между организованной туристической деятельностью и не организованной.
Важной проблемой, которая выделяется в исследовании является неправильное использование природных и культурных богатств в результате плохо организованной внутренней туристической деятельности.
Нужно отметить также экономический потенциал неиспользованного турпродукта для стран с развивающейся экономикой.
Завершает наше исследование раздел, который посвященсравнительной характеристике курортных зон в развитых государствах Восточной Европы.
Автор использовал для описания курортные зоны Чехии и Болгарии.
Именно тут отлично организованным является организация туризма в летнее время.
Рассматривая вопросы поставленные автором в этой работе нужно сказать о том что сравнительная характеристика высоко организованного туризма и невысоко организованного отличается по экономическим показателям для государств которые организовывают отдых в туристических зонах. Правильная и обдуманная организация отдыха играет важную роль в
формировании и реализации турпродукта.

Раздел 1. Организаторы туризма
К организаторам туризма относятся два вида предприятий сферы туризма: туроператор и туристское агентство, которые по существу не оказывают самих туристских услуг, а лишь осуществляют посреднические функции между потребителем и непосредственным производителем услуг.
Действительно, посмотрим детально по функциям — туроператор:
- не выписывает загранпаспорт (это делает ОВИР), он только помогает клиенту заполнить анкету и несет ее в ОВИР и обратно паспорт клиенту, избавляя его от мучений стояния в очередях,
- не сидит за рулем автобуса или штурвалом судна или самолета, это делают перевозчики,
- не стелит кровати в гостиницах, не жарит яичницу в ресторане,
- не крутит колесо карусели,
и так далее... Все и любые услуги исполняют другие лица. Можно по традиции назвать их контрагентами.
В свою очередь, деятельность туроператора — это туристская услуга, но посредническая, организаторская. Из услуг различных исполнителей туроператор составляет пакет услуг, наилучшим образом отвечающий требованиям и помыслам потенциального туриста. Это действо именуется «формирование», в нем есть элемент творчества, и справедливо отнести его к отдельной услуге. Если ему это удалось, его услуги (турпакеты) успешно будут куплены. Если нет, то возможно два исхода: турпакеты будут куплены, но туристы останутся недовольны и туроператор обретет массу жалоб и хлопот, а возможно, останется без работы и будет вынужден уйти с рынка, (2) никто не купит турпродукт. В туристском законодательстве Франции эти предприятия правильно именуют сообразно их назначению и характеру функций — организаторами туризма.
Туроператор — юридическое или физическое лицо, выполняющее работы по формированию (созданию или проектированию) туристского продукта, его продвижению на рынок, а также реализации.
Первые две функции туроператора относительно понятны. Под формированием тура понимаются составление упорядоченной и взаимоувязанной по срокам, целеполаганию, согласованной по стоимости и качеству, последовательности услуг и работ, заключение договоров на их предоставление (в будущем), надлежащее бронирование и резервирование по заказу клиента. Под продвижением понимается комплекс работ по генерации мотивации у потенциального потребителя к их приобретению или, более упрощенно, реклама туров и услуг (хотя это не одно и тоже). Последние функции требуют пояснения. Термин «реализация» во всех языках имеет двоякое толкование: продажа, исполнение, точнее, в отношении туроператора, контроль за исполнением услуг контрагентами.
По классической схеме деятельности — туроператор осуществляет только оптовую продажу туристского продукта туристским агентам-оптовикам или розничным торговцам, которые далее распределяют продукт по районам и регионам и продают через местные (розничные) туристские агентства.
Розничную продажу туров собственно потребителю — туристу — осуществляет туристское агентство (или для краткости турагентство), иногда туроператор при себе формирует особое структурное подразделение — центральное туристское агентство по розничной продаже туров, занимающееся не только обслуживанием туристов, но и координацией всей агентской работы. В мировой практике среди предприятий сферы туризма количество туроператоров не более 5 %, а турагентств 95 %. В Нью-Йорке 325 тыс. мелких туристских агентств, которые активно обслуживают свой местный сегмент потребительского рынка
Кроме того, и это очень важно, туроператор несет ответственность за исполнение туристского продукта перед потребителем (туристом) и на практике осуществляет контроль и оперативное сопровождение туристского продукта (по крайней мере, для туристских групп — практически всегда). Туроператор заблаговременно (за год) формирует свой план работы и заключает договоры с разными исполнителями услуг (будущих услуг). Отметим, что в большинстве случаев потребитель не имеет никаких отношений с поставщиком услуг, за исключением услуг дальнемагистральной перевозки, где договор перевозки (в общем случае билет) персонифицирован. Договор на поставку услуг есть как индивидуальный предприниматель. Она закончила туристский вуз, получила лицензию, сняла офис, купила компьютер, факс и организовала «свое дело», придумав тур в Испанию, так, как она себе представляла, т. е. «на свой глазок». По прошествию некоторого времени выяснилось, что ей не удалось ни одного тура. Она не поняла, что следует формировать тур не для себя, а для других, т. е. туристов, учитывая их требования и пожелания. Ей пришлось стать штукатуром снова. Здесь и далее будем понимать, что физическое лицо должно быть зарегистрировано в качестве «предпринимателя без образования юридического лица». Это слово, оно бесспорно заимствовано из французского и английского языков, где также имеет несколько различных толкований. Именно услуг в будущем периоде по твердым ценам. В классическом понимании — это договор фьючерса или опцион. Напомним, что из теории обслуживания истекает: услуга возникает только в момент ее предоставления и потребления. Поэтому покупка будущих услуг имеет некий мистический смысл. Покупаются будущие услуги вообще (без персонификации потребителя), а по истечению времени они будут предоставлены тому, кто предъявит свои права на такую услугу, а именно — персонифицированный ваучер, выданный туроператором.
Билет, туристская путевка, ваучер, варрант и иные формуляры по своей юридической природе не являются договорами. Они свидетельствуют о наличии договора и только. Это догма, ее следует выучить наизусть.
национальными сетями автоматизированного бронирования, которые предоставляют доступ агенту в мощные информационные базы данных и системы бронирования туристских услуг. В настоящее время формируется прямая продажа туров потребителю через сеть Интернет, но автоматизации поддаются только этапы информации потребителя и предложении продукта и его резервирования по заявке клиента, в отдельных случаях предусматривается и оплата, например при указании счета в банке или номера кредитной карты. Однако в большинстве случаев при оформлении пакета услуг или тура международного туризма (туристской путевки или ваучера) прямой контакт туриста и организатора туризма необходим.
В заключение отметим, что туроператорская и турагентская деятельность — это не вид и организационно-правовая форма предприятия, а уставный вид (разновидность) деятельности предприятия. Каждый вид деятельности указан в общероссийском классификаторе и подтверждается Госкомстатом РФ. Одно и то же предприятие (ООО, АОЗТ, ОАО, некоммерческое партнерство, фонд и другие) может заниматься туропе-раторством и турагентством при наличии двух видов лицензий — на туроператорскую и турагентскую деятельность. Поглощения туроператорской лицензией турагентской деятельности не имеет место, поэтому большинство предприятий, занимающихся туристской деятельностью, получают две лицензии (туроператорскую и турагентскую).
1.1. Перевозки
Перевозка является ключевым этапом туристского путешествия. Формально, при его отсутствии туризм не состоится, что истекает из самого определения туризма. Человек, попадающий под категорию туриста, должен временно выехать со своего постоянного места жительства в другую местность или страну, причем на достаточно дальнее расстояние, чтоб возникла насущная и естественная необходимость взять ночевку.
Система перевозок17, исключая пешее перемещение туристов, определяется уровнем технического прогресса и стабильно формируется на основе использования:
♦ мускульной силы человека — гребные лодки, велосипеды,
• животных — слоны, верблюды, лошади, ослы, собаки;
• наземных — механические средства передвижения (мотоцикл, автомобиль, автобус, железная дорога);
• воздушных и космических средств передвижения;
♦ водных — моторные и парусные лодки, плоты, речные и морские надводные и подводные суда.
Пока техническая мысль человека иные средства передвижения и перемещения в пространстве еще не придумала и все остальные — суть сюжетов научно-фантастических рассказов. Перевозчики разделяются на основных и вспомогательных, сообразно характерным этапам работ, их месту в составе туристского продукта. По этапам работ можно выделить:
♦ трансфер, чаще всего автобус, доставка туристов к основному дальнемагист ральному перевозчику в месте отправления, доставка туристов в отель от терминала
аэропорта, вокзала и аналогичные операции на пути возвращения туристов на родину. Нередко такой вид перевозок и используемые транспортные средства именуются шаттл (челнок);
♦ перевозки туристов на дальнее расстояние, (дальнемагистральные) к месту назначения (в дестинацию) и местные перевозки в пределах дестинации;
♦ перевозки на автобусных или железнодорожных турах по маршруту, где этап
перевозки собственно и является неотъемлемым и главным элементом тура, а средство
перевозки является чаще всего местом ночевки, сюда следует отнести и водные (речные
и морские) круизные маршруты;
• перевозки на экскурсионных маршрутах, например по городу, в тематических парках, а также как элемент развлечения;
• грузовые перевозки для шоппинг-туров.
Раздел 2. Основные экономические законы и категории в туризме
К числу экономических законов и категорий, наиболее рельефно характеризующих туристический рынок, можно отнести закон спроса и предложения, категорию эластичности, закон Энгеля, эффект сноба, эффект Веблена, эффект мультипликатора, кривые безразличия и др.
Закон спроса и предложения устанавливает прямую зависимость между ценой турпродукта и его предложением и обратную зависимость между ценой и спросом на турпродукт.
Эластичность спроса по цене показывает, на сколько процентов изменится спрос на турпродукт, если его цена изменится на 1%.
Согласно закону Энгеля, с увеличением дохода уменьшается та его часть, которая расходуется на товары первой необходимости, и увеличивается доля расходов на предметы роскоши и духовное развитие, куда можно отнести и туризм.
Эффект сноба означает, что потребитель туристического продукта хочет отличаться от большинства. Покупатель-сноб никогда не купит то, что покупают другие. Здесь имеет место зависимость от окружающих, которая в обычном смысле понимается как эффект присоединения к большинству. Однако при эффекте сноба она имеет обратную направленность.
Эффект Веблена выражается в престижном демонстративном потреблении. Считается, что определенные товары привлекательны для людей, которые покупают их с тем, чтобы произвести впечатление на окружающих. В туризме такими примерами могут служить особо дорогие новинки туристического рынка.
Эффект мультипликатора означает, что средства, вложенные в туристическую деятельность, дают не только прямой доход, но и опосредованно влияют на отраслевую и территориальную структуру хозяйства.
Кривые безразличия (категория безразличия) свидетельствуют о том, что потребителю туристического продукта часто неважно куда ехать, главное, чтобы стоимость тура совпадала с финансовыми возможностями (бюджетным ограничением) потребителя.
Для туристической деятельности некоторые экономические понятия и категории приобретают специфический смысл. Например, такое понятие, как «товар», т.е. продукт, произведенный для обмена, в туризме фактически эквивалентен понятию «турпродукт», т.е. совокупности вещественных и невещественных потребительских стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста. Турпродукт оформляется в виде туристического пакета и реально представляет собой конкретный тур.
Туристическая рента — регулярный твердый доход, не связанный с предпринимательской деятельностью. Причиной возникновения туристической ренты являются специфичность ресурсов туризма, их природно-оздоровительная, духовно-нравственная, эстетическая, историко-культурная и иная социальная значимость, а также уникальность. Монопольная туристическая рента образуется на основе хозяйственного использования туристических ресурсов уникального качества. Дифференциальная туристическая рента образуется на основе использования туристических ресурсов неравного качества .
2.1 Раскрытие основных финансово-экономических показателей
деятельности турфирмы и особенности организации турпоездки
Микроэкономический подход предусматривает прежде всего анализ деятельности хозяйствующего субъекта на туристическом рынке, т.е. туристической фирмы. В данном случае необходимо оперировать конкретными финансово-экономическими показателями, такими, как экономический эффект, эффективность, прибыль, рентабельность, фондоотдача, фондоемкость, оборачиваемость оборотных средств, производительность труда и др.
Современный микроэкономический анализ предусматривает также анализ бухгалтерской финансовой отчетности, умение рассчитывать финансовые коэффициенты (ликвидность, маневренность, автономность и др.). Это важно для знания финансово-экономического «здоровья» фирмы и ее платежеспособности.
Анализ структуры себестоимости и затрат турфирмы, осуществляемый в рамках бухгалтерского управленческого учета, позволяет
принимать правильные управленческие решения, максимизировать прибыль, минимизировать затраты.
Важно также представлять себе особенности организации турпоездки. Здесь оперируют такими понятиями, как ваучер (право на проживание в гостинице), трансфер (стоимость перевозки туриста от аэропорта до гостиницы), чартер (международный авиаперелет в оба конца). Определенное значение имеют знания основных элементов страхования, являющегося обязательным при осуществлении турпоездки.
Раздел 3. Организационные формы туризма и основные категории
Туризм в зависимости от составляющих услуг, места их предоставления и обслуживаемых групп населения — туристов разделяется на внутренний и международный.
Внутренний туризм—деятельность, связанная с осуществлением туризма жителями данной страны на ее территории — внутренними туристами.
Международный туризм— деятельность, связанная с осуществлением туризма жителей одной страны на территории другой страны. Такие туристы относятся к категории иностранных туристов. Деятельность и предоставление туристских слуг туристам на территории другой страны — выездной туризм а деятельность и предоставление туристских услуг на территории страны иностранным туристам — въездной туризм. Иногда используются термины и, соответственно.
Отметим, что более общей категорией обладают понятия «прием туристов» и «отправка туристов», они в одинаковой мере относятся как к внутреннему, так и к международному туризму. В статистике туризма имеет место понятие туристское прибытие. Именно по количеству туристских прибытий оцениваются туристские потоки. Из внутренней природы понятия туриста должно следовать, что раз турист прибыл, то значит он должен и убыть, т. е. уехать обратно в свою страну или местность постоянного проживания.
Статистику туризма запутывают еще и транзитные туристы, следующие через территорию одной страны в другую. Для следования транзитом через страну обычно необходимо получение особой транзитной визы. Срок пребывания транзитных туристов в стране транзита ограничен. Это хорошо понятно на примере поездок российских туристов из Санкт-Петербурга в Швецию. Наиболее удобный путь для такой поездки — автобусом в Турку, а далее на морском пароме компании «Викинг Лайн» в Стокгольм. По дороге следования через территорию Финляндии туристы на четыре часа останавливаются в Хельсинки для посещения популярного у россиян аквапарка «Серена». Но для Финляндии эти туристы будут считаться транзитными, хотя они пребывают в стране более суток на пути в каждую сторону и приобретают там большое количество товаров и услуг.
Прием туристов характеризует деятельность по обслуживанию туристов, прибывающих в данный регион или туристский центр. Из этой деятельности по организации туризма вытекает загрузка перевозчиков, гостиниц, ресторанов и всей инфраструктуры туризма, приток денежной массы, а в случае иностранного туризма — валюты. Прием туристов вызывает интенсивное создание рабочих мест в туристском регионе или центре, способствует развитию экономики за счет эксплуатации местных туристских ресурсов. Существует понятие баланса между приемом внутренних туристов и иностранных.
По формальному признаку, все зависит от экономико-политических факторов. В СССР было важно принимать иностранных туристов по идеологическим и экономическим соображениям, что позволило создать особую отрасль по обслуживанию интуриста. Кроме того, туризм был важным источником иностранной валюты. В то же время, для определенных категорий иностранных туристов путешествия в СССР осуществлялись практически даром. Наблюдалась резкая разница в уровне туристского обслуживания, предоставляемого интуристам и советским гражданам. С введением конвертации рубля и выравнивания стоимости обслуживания произошли изменения, для ряда столичных фирм и туристских центров стало выгоднее принимать состоятельного туриста из Тюмени, чем относительно бедного и прижимистого немецкого туриста.
Отправка туристов — также важная категория. Такая деятельность всегда сопровождается вывозом денежной массы в другие регионы, а в случае иностранного туризма, в другие страны. Собственно рабочие места образуются лишь в сфере организации туризма и отчасти в сфере перевозки. Поэтому отправка туристов никогда не является приоритетной отраслью для местной власти региона и в части выезда за рубеж — для государства. Стоит ли добывать нефть, качать ее по длинной трубе за рубеж, чтобы продать эту нефть и получить валюту, которую граждане туристы вывезут обратно в иностранные государства? Туризм образует довольно ощутимую утечку валюты за рубеж или денежной массы в другие регионы, и именно поэтому государства и стремятся развивать внутренний туризм, часто вводя жесткие экономические барьеры на пути выездного туризма. Но не следует забывать, что выездной туризм всех видов, в том числе и отправка внутренних туристов, дает местной казне достаточно солидные налоги.
Однажды петербургский губернатор на туристской выставке подошел к стенду крупной туристской компании, руководитель которой незамедлительно с гордостью сообщил, что оправляет за рубеж тысячу туристов еженедельно. Губернатор в запальчивости приказал лишить фирму лицензии и прекратить ее деятельность. — Неужели городской казне не нужен мой миллиард рублей налогов, которые я плачу в местный бюджет? — возразила руководитель туристской фирмы. Конфликт был исчерпан. Лишиться крупного налогоплательщика, вносящего исправно миллиард95 рублей в бюджет, — непозволительно. В ряде местных законов у субъектов Российской Федерации имеет место смешение понятий въездного и выездного туризма. Так, в законе Ленинградской области выездной туризм рассматривается с точки зрения границ областной территории. Выехал турист за пределы области, значит выездной туризм. Это приводит к смешению понятий и путанице в применении налоговых льгот и преференций, поскольку внутренний турист, покидающий пределы области и направляющийся в Псковскую область или на Черноморское побережье, лишается всех привилегий и приоритетов, что несправедливо. Он путешествует в пределах своей страны и, значит, относится к категории внутренних туристов. А внутренний туризм в России по закону имеет высший приоритет.
Имеет также место понятие «национальный туризм»: совокупность деятельности в сфере внутреннего и выездного туризма, т. е. обслуживание туристов из числа жителей своего государства.
В ценах 1995 г. В те славные времена граждане новой России были миллионерами. Но не очень долго. А как было приятно положить в карман миллион и сходить в булочную.

В развитых странах, где туризм развивается гармонично, присутствует баланс внутреннего и въездного туризма. Внутренний туризм способствует освоению и эксплуатации национальных туристских ресурсов и развитию индустрии и инфраструктуры туризма. Однако на практике не все страны могут позволить себе таковое, в особенности, если экономика страны полностью ориентирована на туризм. Так, 50 тыс. коренных андоррцев принимают ежегодно 12 млн. иностранных туристов. Можно, естественно, предположить, что им просто некогда выезжать из своей страны. Так, по статистике только 3 жителя этой страны в 1997 г. посетили Россию. Некоторые страны по причинам внутреннего устройства ограничивают выезд собственных граждан за рубеж или вводят меры государственного регулирования туристской деятельности. Рассматривая данные по статистике российского туризма и сравнивая их с аналогичными данными других стран, можно сделать удивительные выводы: в России в зарубежные туристские поездки выезжает 2 % населения. В то же время, каждый среднестатический венгр выезжает за рубеж 1,3 раза ежегодно. Если не считать младенцев и престарелых, то получится , что каждый житель Венгрии, способный путешествовать, выезжает за рубеж два раза в год.
Следует учесть, что большой обмен гражданами идет между странами СНГ или так называемого, «ближнего зарубежья». Поскольку в значительной части таких поездок виза не требуется, то учет количества туристов весьма приближенный. Также не требуется виза в ряд стран Восточной Европы.
Мизерный процент россиян, выезжающих за рубеж в туристские поездки96, прежде всего связан с низким платежеспособным спросом на туристские услуги или, конкретнее, — бедностью значительной части населения. Вторая, и немаловажная причина — существенные ограничения к выезду за рубеж по причине временных ограничений для работающих в отраслях и на предприятиях, связанных с ознакомлением с государственной тайной. Россия — страна с богатейшими природными и культурно-историческими туристскими ресурсами, которые способны удовлетворить любые потребности в туризме для собственных граждан. Но большие пространства вызывают длительные перевозки, которые в настоящих условиях поглощают огромные средства и ограничивают перемещение туристов. Этот фактор вызывает в настоящее время интенсивное развитие регионального туризма с максимальным использованием местных туристских ресурсов для удовлетворения потребности жителей в туризме и отдыхе.
Есть и другие экономические факторы. Так, уровень и, соответственно, стоимость туристского обслуживания, особенно транспортная составляющая, возросли неадекватно доходам населения (исключая те самые 2 96, которые относятся к категории состоятельных граждан). Небезызвестная «горячая собака» hot dog стоит одинаково, что в Нью-Йорке, что в Москве. Номер с европейским сервисом (т. е. двухместный с удобствами и горячей водой) в трехзвездочной гостинице стоит примерно так же одинаково 50-100 USD. Но кто осмелится сказать, что доходы и, соответственно, покупательная способность среднего жителя Нью-Йорка или Вашингтона (или любого другого города США) равна аналогичному показателю россиянина? Здесь и зарыта та самая собака, о которой мы 80 лет не могли говорить вслух. Именно, исходя из этих предпосылок, стоимость туристского обслуживания для российских граждан устанавливается ниже, чем для иностранных, что является нонсенсом для практики организации туризма за рубежом, где такой разницы нет. Поэтому в большинстве периферийный городов в гостиницах нет номеров, в которых можно было бы поселить иностранных туристов, т. е. двухместных с удобствами в номере и горячей водой.
Мы долго ломали голову, как отвечать иностранным журналистам на вопрос: Почему для иностранного туриста вход в музей дороже?» В конце концов пришла понятная формула. Стоимость билета в музей для всех одинакова, но мы вправе установить социальную скидку для собственных граждан в целях поощрения их в ознакомлении с собственной культурой, и делаем это, устанавливая для россиян билет подешевле, причем существенно.
Вследствие низкой платежеспособности" 60 % россиян в 1997 г. остались дома и не предприняли попыток выехать в туристскую поездку, даже в пределах своей страны. В целом это не только приводит к депопуляции нации, но способствует возникновению социальной напряженности в обществе, воссозданию образа нового врага народа. В новых законах стабилизационных программ введен налог с продаж. Туризм в своей значительной части (в том числе и пользование гостиницами категории три звезды и выше, как России, так и за рубежом) стал относиться к предметам роскоши и приравнен мехам, ювелирным украшениям, автомашинам и др. Таким образом, признано, что для россиянина гостиничный номер с санузлом, т. е. по международному стандарту, приравнен к роскоши. Для обычных людей, например командированных специалистов, мелких чиновников и внутренних туристов, предусмотрены гостиницы с общими туалетами и умывальниками на этаже. Генерируются искусственные препоны, как, например, организация нехватки бланков загранпаспортов. Так, например, в Санкт-Петербурге летом 1998 г. наступил кризис с бланками таких паспортов, поскольку срок действия большого количества документов, массово выданных в 1993 г. кончился. Город был согласен оплатить заказ новых бланков, но, тем не менее, такой заказ типографией, изготовляющей паспорта, не принимался. Соответственно, определенными чиновниками искусственно создавалась напряженность, со всеми вытекающими последствиями, хорошо знакомыми нам по периодам всеобщего дефицита.
Таким образом, согласно статистическим данным в Россию в 2002 г. прибыло 23,296 млн. посетителей, а выехало из России 20,343 млн., в том числе в страны дальнего зарубежья 11,436 млн. человек. Надо отметить, что со статистикой в отношении туризма плохо, поскольку по сложившейся практике туристских формальностей отличить туриста от не туриста (посетителя) практически невозможно, а специальных показателей, которые бы могли осветить истинное положение в туризме, в практике статистического учета нет. Более того, определение туриста, данное в федеральном законе, исключает из числа туристов целую категории деловых посетителей (т. е. командированных специалистов), а для некоторых регионов, например Республики Коми, процент иностранных посетителей, прибывающих с деловыми целями, очень высок. Даже, если рассматривать такой культурный центр, как Санкт-Петербург, то основные доходы от туризма получатся именно от приема деловых туристов, которые приобретают самые дорогие услуги, пользуются лучшими гостиницами и приносят практически 67 % поступлений в казну. Так, высокой и стабильной загрузкой отличаются именно три пятизвездных отеля (Астория, Гранд-отель Европа, Шератон-Невский Палас), другие гостиницы могут похвастаться лишь 50 % среднегодовой загрузкой.
Тем не менее, оба показателя не блещут своими высотами. Причины небольшого объема выезда из страны объяснены выше. А почему так мало приезжает туристов? По данным ВТО, желающих посетить отдельные туристские центры России достаточно много. Санкт-Петербург по рейтингу лучших туристских центров (городов) мира входит в первую десятку, а количество желающих его посетить оценивается в 30 млн106. Но нет возможности принять всех желающих по простым причинам — нет или недостаточно развита индустрия туризма, нет организованной системы перевозок, катастрофически не хватает гостиниц с европейским уровнем сервиса (за установленную плату), высок показатель сезонности в силу многолетнего продвижения имиджа города «Белых ночей».
Раздел 4. Сравнительная характеристика туристических зон Восточной Европы.
ЧЕХИЯ стала независимым государством после раздела в 1993 г. на Чехию и Словакию. Центральное положение страны среди развитых стран служит важным фактором экономического развития страны. Территория Чехии состоит из равнин, холмов, плато, окруженных низкими горами. Страна имеет залежи полезных ископаемых: угля, каолина, графита. Чехия с преимущественно одноначнальным населением (чехи) добилась наиболее значительных образований в экономике среди бывших соцстран. Здесь развиты преимущественно базовые отрасли экономики, а также пищевая промышленность и сельское хозяйство. В последние годы важным фактором роста экономики Чехии стал туризм. Туристов в Чехию привлекши исторические достопримечательности столицы Праги, лечение на термальных курортах, таких, как Карловы Вары, Марианске Лазне и др. Незабываемое впечатление оставляет у туристов путешествие по городкам и замкам Южной Чехии — изумительным образцам средне-исковой архитектуры: Градец-Кралове, Колин, Пардубице, Табор, Оломоуц, Ческе-Будеёвице, Чески-Крумлов — вот их неполный перечень, а также посещение города Брно, исторического центра Чехии и места проведения международных ярмарок.
Огромный интерес для туристов представляет осмотр достопримечательностей столицы Чехии — Праги. В течение многих веков, она восхищает своей красотой. Основу современной Праги составили две средневековые крепости — Вышеград и Градчаны. Самое значительное здание на Градчанах — Пражский кремль. Над рекой Илтавой раскинулся красивейший Карлов мост, который был построен в 1357 г. по приказу Карла IV. За Карловым мостом начинается пражский квартал Старе Место (Старый город) с центральной Староместской площадью, бывшей когда-то торговым центром юрода. К числу наиболее значительных исторических зданий на Староместской площади относится староместская ратуша XIV в. с необыкновенно интересными часами, бой которых собирается слушать многочисленные туристы. Здесь же находится средневековой Тынский храм с двумя колокольнями. Кривые улочки с историческими домами ведут со Староместской площади на Бетлемскую площадь, где расположена часовня, самым выдающимся проповедником в которой был магистр Ян Гус — национальный герой Чехии. В Праге большое количество музеев. Другой известный исторический пражский квартал — Нове Место (Новый город). Центр Нового города и одновременно центр нынешней Праги — это Вацлавская площадь, где находятся Национальный музей и самые красивые магазины Праги.
Чехия — страна с большим количеством средневековых замков: В окрестностях Праги находится крепость Карлштейн, основанная королем Карлом IV в XIV в. Строительство замка велось несколько лет. Король часто приезжал в замок на отдых. Чтобы обеспечить себе совершенное спокойствие, Карл издал указ о том, что в замке не смеет переночевать ни одна женщина.
Начало развития курортного дела в Чехии относится к далекому' прошлому. Одним из первых курортов был курорт Карловы Вары. Горячие источники — их здесь около 80 — известны людям издавна. Однако сам курорт возник лишь в начале XIV в. Поповоду возникновения Карловых Вар и курорта имеются различные предания. В наиболее распространенном из этих преданий непосредственным] основателем курорта считается король Карл IV. В легенде рассказывается о том, что однажды король со своей дружиной был в здешних лесах. Охотники с собаками преследовали оленя, в беге он прыгнул со скалы. Собаки мчались за ним, но вдруг одна из ним пронзительно и жалобно завыла. Подбежав к ней, охотники увидели, что собака свалилась в горячий источник. Это неожиданное открытие и стало причиной основания курорта. О легенде до сих пор напоминает скала, возвышающаяся вместе со скульптурой оленя над курортом и названная «Оленьим прыжок».
Западночешский курортный район, кроме Карлевых Вар, вклюЧ чает также курорты Марианске Лазне и Франтишковы Лазне. Марианске Лазне — второй из трех прославленных западночешским курортов и отличается весьма благоприятным местоположением! Курорт находится в горной долине на высоте 630 м над уровнем! моря. Город окружен лесистыми склонами гор, достигающих высоты 900 метров. Горы защищают долину от северных и северо-западных ветров, создавая климат субальпийского характера. Марианске Лазне славятся большим количеством минеральных источник ков. Несмотря на то что источники сосредоточены на сравнительно небольшой территории, они обладают самым разнообразным химическим составом. Водой этих минеральных источников излечиваются заболевания пищеварительного тракта и женские болезни, болезни дыхательных органов, подагра и др. Проводится лечение нервных и сердечных заболеваний.
В Восточночешской области находятся Крконоши — самые высокие горы Чехии, известный курортный район страны. По вершинам гор проходит Чешско-польская государственная граница. Над всей этой областью, являющейся Национальным заповедником, возвышается гора Снежка — 1600 м. Над своеобразными крконошскими долинами нависают склоны с разбросанными горными домиками. Наиболее известный туристический центр здесь — Янеке Лазне с теплыми источниками. В Чехии известны и другие курортные места. Так, Теплице считают самым старым курортом Чехии. Об использовании местных радиоактивных источников в далеком прошлом свидетельствуют находки монет эпохи Римской империи. Расцвет курорта пришелся на начало XIX в. В то время здесь лечились многие раненые участники наполеоновских войн. Природной достопримечательностью страны является Моравский карст, расположенный к западу от города Брно. Многочисленные пещеры были известны уже в XVII в. Пещеры привлекали посетителей потому, что в них можно было разыскать кости «допотопных животных». Их размалывали в порошок, которому приписывались способности излечивать от всех болезней. В Чехии пользуется спросом образовательный туризм. Наиболее известен Карлов университет в Праге.
БОЛГАРИЯ, омываемая Черным морем, привлекает туристов курортами Черноморского побережья (Солнечный берег, Золотые пески, Бургас, Альбена и др.). Курорт Солнечный берег считается самым большим и самым известным туристическим комплексом Болгарии. Он расположен в 36 км севернее Бургаса и в 90 км от Варны, внутри небольшого залива. Северную часть курорта замыкают последние возвышения горного массива Стара Планина, что создает великолепную гармонию соединения горных и морских пейзажей. Пляжи Солнечного берега простираются на расстояние 16 км и состоят в основном из мелкого золотисто-желтого песка. Море мелкое, поэтому этот курорт прекрасное место для семейного отдыха с детьми.
Морской курорт Золотые пески находится в 18 км севернее от Варны и расположен на территории Народного парка «Золотые пески». Своему названию курорт обязан нежнейшему золотистому мелкозернистому песку, который «рассыпан» вдоль всего побережья. Знаменитые минеральные источники гармонично дополняют местные возможности для отдыха и восстановления сил. Столица Болгарии София имеет древнюю историю, утопает в зелени и цветах, здесь много исторических достопримечательностей: храм- памятник Александра Невского, Исторический музей и др.
Туристические маршруты пролегают по всей Болгарии и ее замечательным историческим городам: Пловдиву, Велико Тырново, «городу шуток» Габрово, Стара Загора и Шипкинскому перевалу. Изумительно красивы города на побережье Черного моря: Варна, Бургас, Созополь, Несембр. В каждом из них есть археологические музеи. История Болгарии начинается с древнейших времен. В VIII в. до н.э. на этих землях древними греками были основаны города. К I в. н.э. территория Болгарии была завоевана Римской империей. В начале VII в. здесь оседают славянские племена. Болгария отстояла свою культуру, несмотря на пять веков османского ига была освобождена после поражения Турции в войне с Россией в 1877-1878 гг.
Большую часть страны занимают горные хребты Стара-Планина, Средна-Гора, Рила. Горный рельеф местности создал благоприятные предпосылки для развития горнолыжного туризма. В стране имеются недорогие горнолыжные курорты Боровец, Пампорово, Банско. Горнолыжный курорт «Боровец» — старейший и самый крупный горнолыжный курорт Болгарии. Он расположен в 72 км к юго-востоку от Софии ив 126 км к юго-западу от Пловдива. Курорт
Боровец находится среди векового хвойного леса на северных склонах Рильских гор. Курорт был основан в XIX в. как охотничья баз болгарских царей.
Банско считается сравнительно молодым горнолыжным курортом Болгарии. Он расположен в 160 км от Софии, в гористой местности на высоте чуть более 900 метров над уровнем моря. Бане находится в горной котловине, что обусловило продолжительную зиму. Сезон катания продолжается здесь с декабря до середины апреля. Пампорово — самый южный горнолыжный курорт Болгарщ Он расположен в Родопских горах, у подножия вершины Снежанска (1926 м над уровнем моря). Курорт находится в 85 км от Плов дива и в 260 км от Софии, недалеко от Эгейского моря. Местный климат обладает целебными свойствами отрицательно ионизиро-| ванного воздуха этой местности.
Болгария — страна с глубокими православными традициям Болгарии наряду с Грецией и Сербией удалось отстоять православие в годы османского ига. На территории страны находятся известные православные монастыри, представляющие интерей для религиозного туризма. Упомянутый собор Александра Невского в Софии построен в память об освобождении страны от турецкого ига.
Переход экономики Болгарии на путь рыночных реформ сопровождался известной переориентацией в торгово-экономическом coтрудничестве с востока на запад. Она не имеет достаточных энергоресурсов и мало полезных ископаемых. В этих условиях страна взял! курс на привлечение иностранных инвестиций, в частности в индустрию туризма. В целом Болгария имеет индустриально-аграрный характер экономики, выделяясь, прежде всего производством сельскохозяйственной продукции. Так, страна занимает первое место в мире по производству и экспорту розового масла.
Выводы
Рассмотрев материалы приведенной выше работы можно сделать несколько завершающих заключений: экономические показатели развитого туризма намного выше, чем показатели туризма неорганизованного, важность четкой структуры организации турбизнеса, правильное использование турпродукта при организации внутреннего и внешнего туризма.
В данной работе приведены примеры экономического и практически организованной системы туризма в развитых странах.
Сравнительная характеристика туристических зон помогает нам в рассмотрении организации турбизнеса в странах Восточной Европы, что является приблизительной схемой правильно организованного туризма.
Именно летнее время привлекает наиболее большое количество туристов
Потому именно Восточная Европа отличается большим количеством летних зон отдыха и нуждается в их правильной организации и точном ведении турбизнеса.

Список литературы
1.Аванесова Г. А Сервисная деятельность. М. , 2004
2. Азар В. И. Экономика и организация туризма. М., 1993
3. Биржаков М. Б. Введение в туризм. СПб., 2000
4. Воскресенский В. Ю. Международный туризм. М., 2004
5. Гуляев В. Г. Организация туристической деятельности. М., 1996
6. Квартальнов В. А. Туризм. М., 2000
7. Романов А. А. География туризма. М., 2003
8. Туризм в цифрах 2002. М., 2003
9. Уваров В. Д. Международные туристические организации. М., 1985
10. Ходорков Л. Ф. Мировое гостиничное хозяйство. М., 1996.


Другие работы по теме: